রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ভুল পণ্য বা ভুল মাত্রা (স্ট্রেংথ) পাঠানো হয়েছে।

পণ্য মেয়াদোত্তীর্ণ, প্যাকেট ছেঁড়া, ভাঙা বা ড্যামেজড অবস্থায় পৌঁছেছে।

অর্ডারের কোনো আইটেম মিসিং আছে।

অনুরোধ ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে এবং পণ্য অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

কোল্ড-চেইন পণ্য (ইনসুলিন, ভ্যাকসিন), খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য, পার্সোনাল কেয়ার ও স্যানিটারি আইটেম এবং কাস্টম-অর্ডারকৃত ঔষধ।

ল্যাব টেস্ট বা হোম সার্ভিসের ক্ষেত্রে স্যাম্পল সংগ্রহ শুরু হয়ে গেলে ফি ফেরতযোগ্য নয়।

“আমার অর্ডার” পেজে গিয়ে সংশ্লিষ্ট অর্ডারে “রিটার্ন/রিফান্ড” চাপুন, কারণ নির্বাচন করুন এবং পণ্যের ছবি সংযুক্ত করুন।

আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে অনুমোদন দেবে এবং প্রয়োজনে রাইডার পাঠিয়ে পণ্য সংগ্রহ করবে (ঢাকায় বিনামূল্যে)।

ক্যাশ অন ডেলিভারি: bKash/Nagad-এ ৩–৫ কর্মদিবসে অর্থ ফেরত।

bKash / Nagad: ৩–৫ কর্মদিবস। কার্ড পেমেন্ট: ইস্যুকারী ব্যাংকের নীতি অনুযায়ী ৭–১০ কর্মদিবস।

চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে সমমূল্যের রিপ্লেসমেন্ট অথবা ওয়ালেট ক্রেডিট নেওয়া যাবে।

পণ্য প্যাকিং শুরু হওয়ার আগে পর্যন্ত “আমার অর্ডার” পেজ থেকে বিনামূল্যে অর্ডার বাতিল করা যায়।

ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারিত সময়ের ২ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ ফি ফেরত পাওয়া যায়।